问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：1、通过邮局汇款
收款单位：北京四慎书苑
地 址：北京市宣武区广安门南街甲2号（国家监察部）
邮 编：100053
      请注意：从邮局汇款者，请在“中国邮政普通汇款单”附言栏内注明您所购书的代号、订购数量和联系电话。款到即寄，并开具正式发票。

2、通过银行汇款
户 名：北京四慎书苑
开 户 行：工商行宣武支行广安门分理处
帐 号：0200001909201024134
      请注意：从银行汇款者，请务必将所订购书目及汇款凭证一起传真至本书苑，其内容包括订户单位详细名称、具体地址、邮编、收件人、联系电话等。款到即寄，并开具正式发票。传真０１０－６３５４２６５３

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话、传真、E-mail、站内消息等方式与我们联系，联系电话：010-63542693/95，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。